天貓的吉祥物是一只名為“喵靈”的貓頭鷹。這只吉祥物的設(shè)計(jì)旨在傳遞好運(yùn)與幸福的信息，并且具有親和力，尤其受到年輕消費(fèi)者的喜愛。喵靈的外形特征包括一雙大眼睛、圓臉頰和一個(gè)毛茸茸的身體，這樣的形象不僅可愛而且易于識別。作為天貓品牌的代表形象，喵靈在天貓的各種宣傳活動中都有出現(xiàn)，并通過社交媒體賬號與用戶互動，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶忠誠度。

取這個(gè)名字一方面是因?yàn)椤疤熵垺备鷗mall發(fā)音接近，更重要的原因是隨著B2C的發(fā)展，消費(fèi)者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個(gè)定位和風(fēng)格更加清晰的消費(fèi)平臺。貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì)；貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城。

2019年，天貓超市通過戰(zhàn)略發(fā)布會，正式發(fā)布了天貓超市全新的品牌形象，包括品牌LOGO、品牌色、Slogan、IP形象，以及品牌聲音。通過品牌升級，天貓超市將為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，滿足消費(fèi)者現(xiàn)如今多樣化的個(gè)性需求。

為了讓消費(fèi)者更有好的感受到全場景的服務(wù)，需要向消費(fèi)者傳達(dá)天貓超市無時(shí)無刻無處不在的陪伴感。在天貓超市的IP形象在脖子處增加了一個(gè)笑臉鈴鐺，鈴鐺一響，小鐺家便出現(xiàn)。增加了整體品牌調(diào)性的靈動性與親切感，同時(shí)強(qiáng)化了天貓超市品牌標(biāo)識的辨識度。

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